Retouren & Umtausch + Probeflakon

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Hier findest du in Kurzform, wie eine Rücksendung abläuft und was du dabei beachten solltest.

30 Tage

Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware

14 Tage

Rückzahlung ab Eingang deines Widerrufs

2 ml

Duftprobe – die darfst du behalten

Ablauf

So gibst du zurück

  1. 1
    Widerruf erklären

    Sag uns mit einer eindeutigen Erklärung Bescheid – per E-Mail oder Brief. Am schnellsten geht es über unser Rückgabeportal. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden, musst es aber nicht.

  2. 2
    Ware zurücksenden

    Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die unten stehende Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du das Paket vor Ablauf dieser Frist absendest.

  3. 3
    Geld zurückerhalten

    Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Rückgabe anfragen
Gut zu wissen

Widerruf oder Umtausch?

Der Widerruf ist dein Recht. Du kannst ihn innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen erklären und bekommst dein Geld zurück. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Ein Umtausch – also ein Duft gegen einen anderen – ist dagegen ein freiwilliger Service von uns. Er ersetzt deine gesetzlichen Rechte nicht und schränkt sie nicht ein. Schreib uns einfach, was du dir vorstellst, dann finden wir eine Lösung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Adresse

Wohin du zurücksendest

VENOA Perfume
Inhaber: Nikolas Vits
Kapellenstraße 8
41372 Niederkrüchten
Deutschland

Bitte lege deiner Rücksendung einen Hinweis auf deine Bestellnummer bei, damit wir sie schnell zuordnen können.

Gut zu wissen

Deine 2-ml-Duftprobe

Zu jeder Bestellung legen wir eine unentgeltliche 2-ml-Duftprobe bei. Wir empfehlen dir, den Duft zuerst in Ruhe damit zu testen.

Die Probe darfst du im Fall eines Widerrufs behalten. Sie muss nicht zurückgesendet werden und wird nicht gesondert erstattet. Mehr dazu auf der Seite Erst probieren.

Gut zu wissen

Teilrückgabe aus der 2+1-Aktion

Gibst du nur einen Teil einer 2+1-Bestellung zurück, wird der Aktionsvorteil neu berechnet – so, als wäre der zurückgesendete Artikel nicht gekauft worden. Erstattet wird der Betrag, der nach dieser Neuberechnung tatsächlich gezahlt wurde. Die vollständigen Bedingungen mit Beispielrechnung findest du in den 2+1-Aktionsbedingungen.

Kontakt

Beschädigte oder falsche Ware, offene Fragen?

Wenn etwas fehlt, beschädigt ankommt oder du dir bei einem Schritt unsicher bist, melde dich einfach bei uns: support@venoaperfume.de

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe kurz dein Anliegen. Bei einem Transportschaden hilft uns ein Foto. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Stand: September 2026